ضمانت نامه ویانا گالریا
از شما برای انتخاب ویانا گالریا سپاسگزاریم
ضمانت استرداد:
این ضمانت با شرایط ذیل، صرفا در برگیرنده محصولات خریداری شده به صورت اینترنتی بوده و محصولاتی که به صورت حضوری و از شعب ویانا گالریا خریداری می شوند، مشمول این نوع از ضمانت نخواهند بود.
شرایط لازم جهت استفاده از ضمانت استرداد:
- محصول دریافتی، دارای ایراد و مشکل بوده و یا سفارش ثبت شده با محصول دریافتی مغایرت داشته باشد.
- اتیکت الصاقی به محصول، باز و مخدوش نشده باشد.
- فرد خریدار، نهایتا ظرف 24 ساعت از زمان دریافت محصول، مشکل و یا مغایرت موجود را از طریق راه های ارتباطی، به ویانا گالریا اطلاع رسانی نماید.
- فرد خریدار، نهایتا ظرف 4 روز کاری، محصول مد نظر را به همراه فاکتور خرید و تصویر کارت ملی خود، تحویل شعب ویانا گالریا نماید.
- مشکل یا مغایرت محصول، مورد تایید کارشناس ویانا گالریا قرار گیرد.
- مبلغ مسترد برابر با مبلغ نهایی درج شده در فاکتور خرید محصول بوده و ظرف 72 ساعت به شماره حساب اعلامی از سوی خریدار، واریز می گردد.
- در صورت تایید مشکل و مغایرت محصول، از سوی کارشناس ویانا گالریا، هزینه های ارسال محصول مرجوعی، به عهده ویانا گالریا می باشد.
ضمانت تعویض:
این ضمانت با شرایط ذیل، در برگیرنده تمام محصولات ویانا گالریا، چه در خرید حضوری و چه در خرید اینترنتی بوده و تنها شامل محصولات منحصر بفرد سفارشی نمی باشد.
شرایط لازم جهت استفاده از ضمانت تعویض:
- فرد خریدار، نهایتا ظرف 5 روز کاری، از زمان دریافت محصول چه در خرید حضوری و چه در خرید اینترنتی، از طریق حضور در شعب و یا ارسال محصول به شعب، نسبت به استفاده از ضمانت تعویض ویانا گالریا اقدام نماید.
- فاکتور خرید و تصویر کارت ملی خریدار، همراه با محصول، تحویل شعب ویانا گالریا گردد.
- اتیکت الصاقی به محصول، باز و مخدوش نشده باشد.
- سلامت شرایط فیزیکی محصول، مورد تایید کارشناس ویانا گالریا قرار گیرد.
- اعتبار ریالی خریدار، جهت تعویض، برابر با ارزش به روز محصول اول می باشد.
- هزینه های ارسال محصول تعویضی، به عهده خریدار می باشد.
- در صورت نیاز به پرداخت ما به التفاوت، از جانب ویانا گالریا به خریدار، این مبلغ ظرف 72 ساعت به شماره حساب اعلامی از سوی ایشان، واریز می گردد.
